Rozhovor Upgates

Upgates je platforma pro pronájem e-shopů, která se na české a slovenském trhu řadí mezi nejpopulárnější. Nad svými konkurenty vyniká především v možnostech grafického nastavení e-shopu, připravenosti pro zahraniční expanzi a jednoduchým ceníkem.  

Když se řekne Upgates, vybaví se nám e-shopy. Čemu přesně se věnujete? 
Našim klientům poskytujeme e-shopový systém, na kterém mohou vystavit základy svého online podnikání. Takže jsou to přesně ty e-shopy. V poslední době jedeme na plné obrátky, aby ve spojení s názvem Upgates vybavily “e-shopy” také co největší skupině především českých a slovenských podnikatelů. Chceme se stát první volbou pro všechny, které hledají stabilní a hlavně plnohodnotnou platformu pro online prodej, a to s náklady, které ani zdaleka nedosahují toho, co vyžaduje založení například kamenné prodejny. 

Jak vnímáte uplynulý rok z pohledu jednoho z největších hráčů na trhu? Proběhla nějaká významná změna? 
Změny se určitě udály. Ne všechny ale, jak to někdy bývá vykreslování, musí být nutně drastické a negativní. Trh se zkrátka přizpůsobuje aktuální situaci, která je o něco složitější, než jsme poslední roky byli zvyklí. E-shopeři si například v rámci optimalizace nákladů více všímají toho, kolik je jednotlivé služby potřebné k provozem podnikání stojí. Mnohdy totiž existuje prostor k větší nákladové efektivitě. 

Tady se musíme přiznat, že tento trend nám hraje do karet. Naše služby totiž nabízíme s maximální transparentností. Všechny funkce jsou automatickou součástí všech tarifů, tak aby naši klienti měli vždy k dispozici maximum nástrojů pro růst svého podnikání. Nejspíš také proto ani poslední měsíce nemáme o nové klienty nouze. Právě naopak. Daří se nám překonávat růst posledních let. I díky tomu vidíme, že jsme se vydali správnou cestou.



Když se podnikatel rozhodne pro Upgates a osloví vás s poptávkou e-shopu, jaké další kroky následují? 
Úplně tou nejjednodušší cestou je založení vlastního testovacího projektu. Jedná se o plnohodnotnou verzi našeho systému, ve které si může vše nanečisto vyzkoušet. Na to mu dáváme poměrně štedrých 30 dní. To je dost dlouhá doba k tomu, aby se náš nový zákazník seznámil se systémem a nastavil si vlastní e-shop. Jakmile má všechno připraveno, stačí vyplnit doménu nového e-shopu. My pak projekt přeneseme na ostrý server a podnikatel může začít prodávat. Celou dobu má zákazník samozřejmě k dispozici naši zákaznickou a technickou podporu, video návody, bezplatné konzultace a v neposlední řadě také facebookovou skupinu, ve které nováčkovi ochotně poradí zkušenější uživatelé. 

Je něco, čím se vámi vytvořené e-shopy odlišují od ostatních?
Tím prvním, co návštěvníka e-shopu vždy zaujme, je samotný design stránek. A právě v tom e-shopový systém Upgates na míle uniká své konkurenci. E-shopeři si totiž u nás mohou design e-shopu přizpůsobit zcela podle svého. K tomu mají k dispozici tři nástroje. Tím prvním jsou předchystané šablony. Jejich nabídku chceme pravidelně rozšiřovat. Ač chceme podobných šablon mít k dispozici minimálně desítky, chápeme, že ne každému se stoprocentně trefíme do vkusu. Od toho je tedy náš modul Designer, který jsme zrovna představili ve zcela nové podobě. Jedná se o pokročilý grafický konfigurátor, který umožňuje přizpůsobit si šablony podle sebe, a to do nejmenšího detailu. Výchozí vzhled proto není problém proměnit k nepoznání. A komu ani toto nestačí, může využít režim Editor kódu. Zde už se ale jedná o profesionální nástroj, v rámci kterého lze vytvořit zcela individuální design e-shopu. Designem to ale u nás nekončí. Kromě toho systém Upgates vyniká také v oblasti multijazyčnosti, kdy si především náročnější zákazníci mohou vytvořit plnohodnotné jazykové mutace svého e-shopu. S těmi pak mohou jednoduše expandovat do zahraničí.



A jak reagujete na propad poptávky v tomto roce? Během covidu došlo k výraznému vzestupu e-shopů, ale nyní má mnoho prodejců problém s poklesem objednávek. 
Jak už jsem naznačil, v tomto ohledu jdeme tak trochu proti proudu. Počet klientů nám totiž stále roste. Má to dvě hlavní příčiny. Z části jde o už zavedené e-shopy, kterým stávající řešení nevyhovovalo a tak se rozhodli najít takové, které je nebude omezovat v růstu. Druhou klíčovým faktorem jsou nové e-shopy. Lidi zkrátka neopouští chuť do podnikání, a se stále pokoušejí přicházet s novými nápady. 

Jak jste spokojeni vy a vaši klienti s ThePay?
Sledujeme, že počet našich klientů, kteří využívají platební bránu ThePay roste. I z toho máme radost. ThePay totiž považujeme za velmi propracované řešení, které se nebojí novinek a moderních platebních řešení. Navíc s velmi příznivým ceníkem. Za všechny stačí jmenovat úročení vkladů, díky kterému mohou e-shopeři nechat zhodnotit prostředky, které nutně aktuálně nepotřebují. 

Závěrem už zbývá poslední otázka, máte nějaké cíle do konce tohoto roku?
Jsme si vědomi toho, že růst počtu našich klientů jde ruku v ruce s rozvojem samotného systému. Naši klienti jsou ostatně tím nejpřísnějším soudcem, kdyby naše platforma nestála za to, hned bychom to na jejich zájmu či nespokojenosti poznali. Právě další rozvoj samétno systému Upgates je oblast, ve které nehodláme polevit. Neustále máme v zásobě desítky nápadů, jak systém dále vylepšit. Jen tak dosáhneme našich cílů, kterým je překonávání tempa růstu z minulých let.