Náležitosti projektu

Náležitosti projektu

Radi by sme vás informovali o dôležitých náležitostiach, ktoré musíte mať vložené vo vašom projekte (e‑shop, webový portál atď.). Splnenie požadovaných náležitostí môžeme pred podpisom skontrolovať, avšak zodpovednosť za správnosť je vždy na vašej strane. Kartové spoločnosti vyžadujú splnenie týchto náležitostí pre prípady požadovanej akceptácie platobných kariet. Ak teda chcete mať pre zákazníkov možnosť platenia platobnými kartami, venujte tomuto veľkú pozornosť.

Kontaktné údaje

IČO (identifikačné číslo), meno podnikateľa, obchodná spoločnosť, adresa sídla (doručovacia adresa – ulica a číslo, mesto, PSČ), eventuálne adresa prevádzky, e-mail, telefónne číslo.

Obchodné podmienky

• Totožnosť obchodníka (napr. obchodná firma, adresa, telefónne číslo),
• základná charakteristika ponúkaného tovaru a/alebo služieb,
• dodacie podmienky vrátane uvedenia ďalších nákladov,
• spôsob objednania (napr. uzatvorenie kúpnej zmluvy),
• údaj o dobe trvania záväzku a podmienky jeho ukončenia,
• platobné podmienky.

Reklamačný poriadok a informácie o záručných podmienkach

Môže byť súčasťou obchodných podmienok a musí obsahovať:

• ako reklamáciu oznámiť,
• na akú adresu a akým spôsobom dopraviť reklamovaný tovar,
• za akých podmienok nie je možné uplatniť reklamáciu (zvyčajne rôzne nevhodné použitia výrobku),
• ako budete spotrebiteľa o vybavení reklamácie informovať,
• poučenia o možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy a za akých podmienok.

Ochrana osobných údajov

Ste povinný postupovať v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane osobných údajov alebo tiež GDPR) a ďalej tiež v súlade so zákonom č. 110/2019 Sb. o zpracovávaní osobních údajů. Z tohto vyplýva, okrem iného, povinnosť informovať o spôsobe spracovávania osobných údajov, poučenie o právach atď.

Názov tovaru či služby a ich popis

Popíšte, čo ponúkate, o aké tovary a služby ide. Z názvu a popisu by malo byt jednoznačné, čo je predmetom ponuky.

Cena za tovar a mena

Uvedené ceny musia byť konečné a musí byť uvedené, či ide o ceny s alebo bez DPH. Dôležité je tiež uviesť správnu menu.

Spôsob platby

Zoznam platobných metód, ktorými môže zákazník objednávku zaplatiť.

Spôsob dopravy a cena

Zoznam možností dopravy a k jednotlivým typom dopravy prehľadne uvedená cena.

Špecifické informácie

V prípade špecifických produktov (napr. podliehajúce overeniu plnoletosti) a/alebo rôznych obmedzení (doprava, trvanlivosť,...) je vždy nutné tieto informácie spotrebiteľom prehľadne vopred uviesť, prípadne získať ich preukázateľný súhlas (napr. s návštevou webu obsahujúceho produkty pre dospelých).

Opakované platby

Ak chcete využívať funkciu opakovaných platieb, ktorá umožňuje rôzne varianty automatického strhávania platieb z platobných kariet vašich zákazníkov, musíte mať projekt opatrený ešte ďalšími pravidlami a procesmi. Viac o nich zistíte tu.

Banner

Na titulnej stránke projektu (ideálne v pätičke) musíte mať najneskôr do 30 dní od spustenia Platobnej brány umiestnený banner obsahujúci naše logo v stanovenej podobe a aktuálne logá kartových asociácii. Banner sme pre vás pripravili a vy si ho môžete jednoducho vygenerovať v ThePay a vložiť do kódu svojej webovej stránky. Návod na vygenerovanie je tu.

Súvisiace:

Zakázané a rizikové kategórie
Opakované platby
Bannery
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracovávání osobních údajů
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, GDPR)