Opakované platby

Opakované platby

Opakovaná platba (tiež recurringová platba) je založená na opakujúcom sa automatickom strhávaní prostriedkov na platobnej karte vášho zákazníka. Zvyčajne ide o platbu vhodnú na rôzne typy predplatného, v rámci ktorého dostáva zákazník opakované plnenie (napr. raz mesačne vydanie nového e-magazínu). Zákazník musí vopred udeliť dobrovoľný súhlas s tým, že bude tento mechanizmus platenia uplatňovaný.

Najčastejšie sa opakované platby používajú pri:

  • telekomunikačnom servise;
  • informačných servisoch;
  • predplatnom káblovej televízie, satelitu a iných televíznych či rádiových službách;
  • platbách a úžitkových službách ako voda, plyn, kúrenie, elektrina;
  • predplatnom kníh, novín či magazínov;
  • pravidelných sponzorských daroch.
Obchodné podmienky

So zákazníkom musíme uzatvoriť tzv. RTA (Recurring Transaction Agreement), tá môže mať podobu dojednania v rámci kúpnej zmluvy (v rámci vašich obchodných podmienok), ktorú zákazník uzatvára a odsúhlasuje (ideálne zaškrtnutím checkboxu), keď u vás nakupuje.

Príslušné ustanovenia musí obsahovať:

  • čiastku a dátum;
  • či je čiastka/dátum fixný alebo variabilný;
  • spôsob komunikácie (ideálne automatickými e-mailami).
Ďalšie dôležité povinnosti
  • Zákazník musí do dvoch dní od uzatvorenia zmluvy obdržať informáciu, že budú v jeho prípade uplatnené opakované platby (ideálne automatickým e-mailom)
  • musíte uschovávať záznamy o tom, kedy zákazník uzatvoril zmluvu;
  • zákazník vykoná prvú platbu cez platobnú kartu bežným spôsobom v režime 3D Secure 2.0, čím dôjde k overeniu zákazníka a aktivácii opakovaných platieb;
  • po každej realizovanej platbe ste povinný zákazníkovi poslať potvrdenie o vykonaní platby;
  • upozorniť zákazníka na blížiaci sa koniec platnosti jeho karty a ponúknuť mu obnovu spolupráce;
  • upozorniť zákazníka najmenej sedem (7) pracovných dní pred realizáciou ďalšej opakovanej platby, ak od poslednej platby uplynulo viac ako šesť mesiacov
  • upozorniť zákazníka najmenej sedem (7) pracovných dní pred realizáciou ďalšej opakovanej platby, ak skončilo bezplatné skúšobné obdobie;
  • upozorniť zákazníka najmenej sedem (7) pracovných dní pred realizáciou ďalšej opakovanej platby, ak došlo k zmene čiastky či dátumu pre opakovanú platbu.

Implementácia z technického hľadiska

Súvisiace:

Predautorizované platby

Nenašli ste, čo hľadáte?
Pomôžeme vám.

Možno tu nemáme odpoveď na otázku, ktorú máte v hlave.
Obráťte sa na nás, poradíme vám.

Nastavení cookies: Aby web fungoval, tak jak ho znáte

Aby naše webové stránky fungovaly správně, našli jste na nich, co hledáte, ušetřili spoustu času a nezobrazovaly se vám věci, které vás nezajímají, potřebujeme od vás souhlas se zpracováním souborů cookies, tj. malých souborů, které se ukládají ve vašem prohlížeči.

Upravit nastavení Povolit vše

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování našich webových stránek. Vždy aktivní.

Čím víc lidí má statistické cookies zapnuté, tím lépe můžeme naše stránky vyladit. Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak lidé web používají, které stránky navštívili, na co klikají. a na které odkazy jsi klikla. Všechny informace, které soubory cookie shromažďují, jsou souhrnné a anonymní.

Díky marketingovým cookies třetích stran vám můžeme připomenout nabídky, které jste si prohlíželi na našich stránkách, i jinde na internetu. Když tyto cookies zakážete, reklam bude pořád stejně. Ovšem na věci, které vás nezajímají.

Zavřít