Opakované platby

Opakované platby

Opakovaná platba (také recurringová platba) je založena na opakujícím se automatickém strhávání prostředků přes platební kartu vašeho zákazníka. Typicky půjde o platbu vhodnou pro různé typy předplatného, v rámci něhož dostává zákazník opakované plnění (např. jednou měsíčně vydání nového e-magazínu). Zákazník musí dopředu projevit dobrovolný souhlas s tím, že bude tento mechanismus placení uplatňován.

Nejčastěji se opakované platby používají u:

• Telekomunikačního servisu;
• informačních servisů;
• předplatného kabelové televize, satelitu a jiných televizních či rádiových služeb;
• plateb za užitkové služby jako voda, plyn, topení, elektřina;
• předplatného knih, novin či magazínů;
• pravidelných sponzorských darů.

Obchodní podmínky

Se zákazníkem musíme uzavřít tzv. RTA (Recurring Transaction Agreement), ta může mít podobu ujednání v rámci kupní smlouvy (v rámci vašich obchodních podmínek), kterou zákazník uzavírá a odsouhlasuje (ideálně zaškrtnutím checkboxu), když u vás nakupuje.

Příslušná ustanovení musí obsahovat:

• Částku a datum;
• zda je částka/datum fixní nebo variabilní;
• způsob komunikace (ideálně automatickými e-maily).

Další důležité povinnosti

• Zákazník musí do dvou dnů od uzavření smlouvy obdržet informaci, že budou v jeho případě uplatněny opakované platby (ideálně automatickým e-mailem);
• musíte uchovávat záznamy o tom, kdy zákazník uzavřel smlouvu;
• zákazník provede první platbu přes platební kartu běžným způsobem v režimu 3D Secure 2.0, čímž dojde k ověření zákazníka a aktivaci opakovaných plateb;
• po každé realizované platbě jste povinni zákazníkovi zaslat potvrzení o provedení platby;
• upozornit zákazníka na blížící se konec platnosti jeho karty a nabídnout mu obnovu spolupráce;
• upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud od poslední platby uplynulo více než šest měsíců;
• upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud skončilo bezplatné zkušební období;
• upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud došlo ke změně částky či data pro opakovanou platbu.

Implementace z technického hlediska

• Detailní informace o správné implementaci najdete v Obecně analytické dokumentaci.

Související:

Předautorizované platby