Opakované platby
Opakovaná platba (také recurringová platba) je založena na opakujícím se automatickém strhávání prostředků přes platební kartu vašeho zákazníka. Typicky půjde o platbu vhodnou pro různé typy předplatného, v rámci něhož dostává zákazník opakované plnění (např. jednou měsíčně vydání nového e-magazínu). Zákazník musí dopředu projevit dobrovolný souhlas s tím, že bude tento mechanismus placení uplatňován.
Nejčastěji se opakované platby používají u:
- Telekomunikačního servisu;
- informačních servisů;
- předplatného kabelové televize, satelitu a jiných televizních či rádiových služeb;
- plateb za užitkové služby jako voda, plyn, topení, elektřina;
- předplatného knih, novin či magazínů;
- pravidelných sponzorských darů.
Obchodní podmínky
Se zákazníkem musíme uzavřít tzv. RTA (Recurring Transaction Agreement), ta může mít podobu ujednání v rámci kupní smlouvy (v rámci vašich obchodních podmínek), kterou zákazník uzavírá a odsouhlasuje (ideálně zaškrtnutím checkboxu), když u vás nakupuje.
Příslušná ustanovení musí obsahovat:
- Částku a datum;
- zda je částka/datum fixní nebo variabilní;
- způsob komunikace (ideálně automatickými e-maily).
Další důležité povinnosti
- Zákazník musí do dvou dnů od uzavření smlouvy obdržet informaci, že budou v jeho případě uplatněny opakované platby (ideálně automatickým e-mailem);
- musíte uchovávat záznamy o tom, kdy zákazník uzavřel smlouvu;
- zákazník provede první platbu přes platební kartu běžným způsobem v režimu 3D Secure 2.0, čímž dojde k ověření zákazníka a aktivaci opakovaných plateb;
- po každé realizované platbě jste povinni zákazníkovi zaslat potvrzení o provedení platby;
- upozornit zákazníka na blížící se konec platnosti jeho karty a nabídnout mu obnovu spolupráce;
- upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud od poslední platby uplynulo více než šest měsíců;
- upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud skončilo bezplatné zkušební období;
- upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud došlo ke změně částky či data pro opakovanou platbu.
Implementace z technického hlediska
Související:
Předautorizované platby