Opakované platby

Opakované platby

Opakovaná platba (také recurringová platba) je založena na opakujícím se automatickém strhávání prostředků přes platební kartu vašeho zákazníka. Typicky půjde o platbu vhodnou pro různé typy předplatného, v rámci něhož dostává zákazník opakované plnění (např. jednou měsíčně vydání nového e-magazínu). Zákazník musí dopředu projevit dobrovolný souhlas s tím, že bude tento mechanismus placení uplatňován.

Nejčastěji se opakované platby používají u:

  • Telekomunikačního servisu;
  • informačních servisů;
  • předplatného kabelové televize, satelitu a jiných televizních či rádiových služeb;
  • plateb za užitkové služby jako voda, plyn, topení, elektřina;
  • předplatného knih, novin či magazínů;
  • pravidelných sponzorských darů.
Obchodní podmínky

Se zákazníkem musíme uzavřít tzv. RTA (Recurring Transaction Agreement), ta může mít podobu ujednání v rámci kupní smlouvy (v rámci vašich obchodních podmínek), kterou zákazník uzavírá a odsouhlasuje (ideálně zaškrtnutím checkboxu), když u vás nakupuje.

Příslušná ustanovení musí obsahovat:

  • Částku a datum;
  • zda je částka/datum fixní nebo variabilní;
  • způsob komunikace (ideálně automatickými e-maily).
Další důležité povinnosti
  • Zákazník musí do dvou dnů od uzavření smlouvy obdržet informaci, že budou v jeho případě uplatněny opakované platby (ideálně automatickým e-mailem);
  • musíte uchovávat záznamy o tom, kdy zákazník uzavřel smlouvu;
  • zákazník provede první platbu přes platební kartu běžným způsobem v režimu 3D Secure 2.0, čímž dojde k ověření zákazníka a aktivaci opakovaných plateb;
  • po každé realizované platbě jste povinni zákazníkovi zaslat potvrzení o provedení platby;
  • upozornit zákazníka na blížící se konec platnosti jeho karty a nabídnout mu obnovu spolupráce;
  • upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud od poslední platby uplynulo více než šest měsíců;
  • upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud skončilo bezplatné zkušební období;
  • upozornit zákazníka nejméně sedm (7) pracovních dnů před realizací další opakované platby, pokud došlo ke změně částky či data pro opakovanou platbu.
Implementace z technického hlediska

Související:

Předautorizované platby

Nenašli jste, co hledáte?
Pomůžeme vám.

Možná zde nemáme odpověď na otázku, kterou máte v hlavě.
Obraťte se na nás, poradíme vám.

Nastavení cookies: Aby web fungoval, tak jak ho znáte

Aby naše webové stránky fungovaly správně, našli jste na nich, co hledáte, ušetřili spoustu času a nezobrazovaly se vám věci, které vás nezajímají, potřebujeme od vás souhlas se zpracováním souborů cookies, tj. malých souborů, které se ukládají ve vašem prohlížeči.

Upravit nastavení Povolit vše

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování našich webových stránek. Vždy aktivní.

Čím víc lidí má statistické cookies zapnuté, tím lépe můžeme naše stránky vyladit. Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak lidé web používají, které stránky navštívili, na co klikají. a na které odkazy jsi klikla. Všechny informace, které soubory cookie shromažďují, jsou souhrnné a anonymní.

Díky marketingovým cookies třetích stran vám můžeme připomenout nabídky, které jste si prohlíželi na našich stránkách, i jinde na internetu. Když tyto cookies zakážete, reklam bude pořád stejně. Ovšem na věci, které vás nezajímají.

Zavřít